よくある質問（FAQ）

ご予約のキャンセルは、ご予約いただいた施設のキャンセルポリシーに従ってください。キャンセル手続きはマイページから行うか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

一般的にチェックインは15:00以降、チェックアウトは11:00までとなっておりますが、施設によって異なる場合がございます。ご予約時にご確認ください。

はい、多くの施設がお子様連れのご宿泊を受け入れております。お子様料金や利用可能な設備は施設によって異なりますので、各施設の詳細ページでご確認ください。

ペット同伴可能な施設と、そうでない施設がございます。検索条件から「ペット可」で絞り込むことができます。

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、デビットカード、銀行振込、コンビニ払いなど、様々なお支払い方法に対応しております。選択できる支払い方法は予約施設によって異なります。

多くの施設で駐車場をご用意しております。有料・無料、予約の要否などは施設によって異なります。詳細は各施設のページでご確認ください。

早期チェックインや遅延チェックアウトは、施設の状況により承る場合がございます。ご希望の場合は事前に施設へ直接お問い合わせください。

食事アレルギーのあるお客様は、ご予約時にお問い合わせ欄に詳細をご記入ください。可能な限り対応させていただきますが、内容によっては対応できない場合もございます。